Rambursare și returnare

Rambursare și returnare

Vă mulțumim pentru cumpărături cu E-XFL.COM! Dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dvs. În cazul în care trebuie să returnați un produs, vă rugăm să consultați Politica noastră de rambursare și returnare prezentată mai jos.

1. Eligibilitatea pentru returnări

Articolele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la data primirii, cu condiția să fie în starea și ambalajul original. Aceasta include toate etichetele, accesoriile și documentația care însoțește produsul.

2. Inițierea unei întoarceri

Pentru a iniția o retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți. Vă vor ghida prin procesul de returnare și vă vor furniza un număr de autorizare pentru returnarea mărfurilor (RMA). Vă rugăm să includeți acest număr pe pachetul de retur pentru a asigura procesarea corectă.

3. Condiții de returnare

Asigurați-vă că sunt îndeplinite următoarele condiții pentru returnări:

• Articolul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare ca atunci când l-ați primit.
• Ambalajul original trebuie să fie intact și să includă toate accesoriile.
• Articolele care sunt deteriorate sau modificate nu vor fi acceptate pentru returnare.

4. Procesarea rambursării

Odată ce primim articolul returnat, echipa noastră îl va inspecta pentru a confirma starea acestuia. Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată în 5-7 zile lucrătoare. Creditul va fi aplicat metodei inițiale de plată.

5. Articole nerambursabile

Anumite articole pot fi nerambursabile, inclusiv:

• Produse care au fost deschise sau folosite.
• Articole personalizate sau la comandă specială.
• Articole în lichidare care sunt marcate ca nereturnabile.

6. Costuri de transport pentru retur

Cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră (de exemplu, articol trimis greșit, produs defect), clientul este responsabil pentru acoperirea costurilor de transport de retur. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere urmăribil pentru a vă asigura că returnarea este livrată în siguranță.

7. Articole deteriorate sau defecte

Dacă primiți un articol deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom aranja o înlocuire sau o rambursare, în funcție de preferințele dumneavoastră și de disponibilitatea produsului.

8. Asistență pentru clienți

Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de rambursare și returnare sau aveți nevoie de asistență pentru o retur, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Suntem disponibili sa va ajutam!

Concluzie

La E-XFL.COM, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Ne străduim să oferim produse de înaltă calitate și servicii excelente pentru clienți. Vă mulțumim că ne-ați ales și vă așteptăm cu drag să vă servim din nou!